Ödeal Müşteri Temsilcisinin Kaba Üslubu Ve Sanal Pos Başvurusunda Yaşanan Hayal Kırıklığı

02.06.2026 tarihinde saat 09.00–09.45 arasında Ödeal üzerinden sanal pos başvurusu yapmak isterken görüştüğüm müşteri temsilcisinin tavrından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Başvuruma devam edebilmem için benden hemen T. C. Kimlik numaram istendi, ben de doğal olarak önce sistemin ve sanal pos’un işleyişi hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine karşımdaki hanımefendi ses tonunu yükselterek, sinirli ve kaba bir üslup ile konuşmaya başladı.

Konuşma ilerledikçe “bak…” diye başlayan cümlelerle tekil hitapla konuştu, sizli bizli, kurumsal bir dil kullanmak yerine sokak ağzına yakın, üst perdeden bir tavır sergiledi. Bu üslubun kurumsal bir firmayı temsil etmeye kesinlikle yakışmadığını kendisine ifade etmeme rağmen aynı şekilde devam etti. Arama kaydını dinlerseniz hem ses tonundan hem de “bak” diye hitap ettiği ifadelerden tam olarak ne demek istediğimi anlayacaksınız.

Ben yalnızca firmanın sistemini tanıtmasını ve sanal pos hakkında detaylı, sakin ve saygılı bir şekilde bilgi vermesini beklerken, bu yaklaşımdan dolayı Ödeal’i kullanmaktan tamamen vazgeçmiş bulunuyorum. 0850 200 00 23 numaralı hat üzerinden yapılan bu görüşmedeki arama kaydının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz bir üslubun tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.