to read complaints and reviews, or file yours. 
Ödeal ile uzun süredir her iade sürecinde benzer sıkıntılar yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. 22.10.2025 tarihinde müşterimin 7591 ile biten kartından 20.475 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. Bu işlemin tamamının iadesi için 05.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum ve aynı gün 20.475 TL’yi Ödeal hesabına geri ödedim. İade dekontum 05.12.2025 tarihli ve saat 14:50 olup, dekontu aynı gün Ödeal’ın WhatsApp grubuna ilettim.
Bana WhatsApp üzerinden “Değerli üyemiz, belgeleriniz ilgili departmana aktarılmıştır, bilginize.” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen müşterimin iadesi gerçekleşmedi ve müşteri sürekli bizi arayıp iadesini soruyor. Bugün Ödeal’ı telefonla aradığımda ise telefona çıkan kişi, daha önce yaptığım başvurunun sistemde görünmediğini, kaydımın alınmadığını ve yeni kayıt oluşturduğunu söyledi.
Hem WhatsApp’tan resmi dekontu iletip “ilgili departmana aktarılmıştır” cevabı almamıza rağmen başvurunun sisteme hiç işlenmemiş olması, hem de bu durumun hemen her iade sürecinde tekrar etmesi işimizi ciddi şekilde zorlaştırıyor. Müşteriye gecikmenin Ödeal kaynaklı olduğunu anlatmak zorunda kalıyoruz ve sanki müşterinin parasını biz iade etmiyormuşuz gibi haksız yere suçlanıyoruz. Ödeal’ın bu ihmal ve gecikmeleri yüzünden sürekli müşteriyle karşı karşıya kalıyoruz.
Ödeal’dan, 22.10.2025 tarihli 20.475 TL tutarındaki ve 850495595 numaralı işlemin, 7591 ile biten karta ait iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için sürecin acilen incelenmesini talep ediyorum.
Ödeal üzerinden aldığımız, ekte bilgileri bulunan müşteri kart çekimini, müşterinin talebi üzerine 09.04.2025 tarihinde iptal ettik. Hesabımıza gelen ...
27.10.2025 saat 14:26’da Ödeal Android uygulaması üzerinden 45.360 TL tutarında bir işlemi 6 taksitli olarak çekmek istedim. Ancak sistem yine tek çekim olarak işlem yaptı. Benzer bir sorunu 25.10.2025 saat 15:17’de de yaşamıştım. Yeni uygulamaya geçtiğimizden beri bu problem ikinci kez tekrarlanıyo...
Ödeal firmasından 22.12.2023'te çekilen 19.440 TL taksitli ödeme için, alıcının hizmeti iade etmesi nedeniyle 21.02.2024 tarihinde iade talebi oluşturuldu ve geri ödemesi de aynı gün içerisinde yapıldı. Aradan 3,5 ay geçmesine rağmen hala alıcının kartına iade yapılmadı ve taksitlerde çekilmeye deva...
Ödeal iadeleri yansıtmıyor başka banka kartı ile 07.08 tarihinde Ödeal posundan yapılan iki işlem için firma 09.08 iadelerini yaptı. İadelerden biri yansımadı. Bir ay kadar bekledikten sonra artık Ödeal ı aramaya başladık. Müşterileri olmadığım için Ödeal ı arayarak yönlendirme talep ettim. Ödeal fi...
Yorumlar