Kart Teslimatındaki Gecikme Ve POS Hesabındaki 50 Bin TL'ye Erişememe

Ödeal üzerinden masaüstü fiziki pos kullanıyorum. Kart yenileme işlemi için yeni kartım gönderildi ancak yaklaşık 15 gündür kart tarafıma ulaşmıyor. Kart elime geçmediği için pos hesabımdaki yaklaşık 50 bin tl tutarındaki paramı kullanamıyor, işyerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kuryenet gönderisi için 4950360542916 takip numarası ile sorgulama yaptığımda “adrese geldik yoktunuz” notu görünüyor. Oysa tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, ayrıca kartın tekrar dağıtıma çıkarılması ya da yeniden yönlendirilmesiyle ilgili de bir bilgilendirme almadım. Kuryenet ile görüştüğümde de Ödeal müşterisiyle ilgilenmediklerini, Ödeal’in süreci yönetmesi gerektiğini söylüyorlar.

Ödeal müşteri hizmetlerini aradığımda ise muhatap bulamıyor, yaşadığım bu mağduriyete dair herhangi bir çözüm üretilmiyor. Ne kartım elime ulaştırılıyor ne de hesabımdaki paraya erişimim sağlanıyor.

Yeni kartımın acilen doğru adrese teslim edilmesini ve pos hesabımda bloke durumda bekleyen yaklaşık 50 bin tl’ye erişimimin sağlanmasını, ayrıca Kuryenet ve Ödeal kaynaklı bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.