Ödeal E-fatura Sistemi Ve Pos Cihazı Sorunu

Ödeal kurumundan pos cihazı tavsiye edildi. Biz de kabul ettik. Pos cihazı posta yoluyla gönderildi. Eğitim verecek saha temsilcisi gelmesini yaklaşık bir ay bekledik. Geldiğinde cihazı gösterdi ancak bize kullanışlı gelmedi. Bir işlem için çok sayıda tuşa basmak gerekiyordu. Müşterileri bu kadar süre kasada bekletmek doğru değil. Bu nedenle ürünü iade etmek istedik. 'İlgileneceğiz' denildi ve bir ay daha geçti. Defalarca görüşmemiz sonucunda 700 küsur tl ödeyerek (gereksiz yere ödenen para) pos cihazını kapattık. Bu süreçte, pos cihazının e-fatura sistemine sahip olduğunu ve bizden izin alınmadan, bilgi verilmeden e-fatura sistemine dahil edildiğimizi fark ettik. Bu durum, kendi kullandığımız e-fatura sistemine faturalarımızın düşmemesine yol açtı. Araştırmamız sonucunda faturaların Ödeal sistemine düştüğünü gördük. Aralık ayından beri e-fatura sistemini kapattırmak için defalarca görüştük. Her seferinde işlemleri tamamladıklarını söylediler ama sistem hala aktif görünüyor. 'Muhasebecinizle ve GİB ile görüşün' deniliyor; ancak GİB ile iletişim kurulacak bir kanal bulunmuyor. GİB kayıtlarını kontrol ettiğimizde sistem hala açık olduğunu ve faturaların yine Ödeal sistemine düştüğünü görüyoruz. Muhasebe programımızla entegrasyon olmadığı için yüzlerce faturayı manuel olarak işlemek zorunda kalıyoruz. Eğer sorun çözülmezse yasal süreç başlatacağız.