Entegrasyon Sorunu Nedeniyle Pos Kapatılamıyor Ve Faturalar Kesintisiz Devam Ediyor

Ödeal pos müşteri hizmetlerine, çalıştığım sektörle entegrasyonları olmadığı için pos cihazımın teslim edildiği günün ertesi günü iptal talebi oluşturdum. Öncesinde entegrasyon olduğu bilgisi verildiği için pos başvurusunda bulunmuştum; ancak posun geldiği gün ilk denemede entegre olamadıklarını fark ettim. Bana sektörlerle çalışma yapılacağı, entegrasyon sağlanacağı ve bu süreçte herhangi bir cezai bedel yansıtılmayacağı açıkça söylendi. Bu konuşmaların telefon kayıtları mevcuttur.

O tarihten bu yana pos cihazını ve Ödeal ile ilgili herhangi bir hizmeti hiç kullanmama rağmen tarafıma faturalar gelmeye devam etmiş ve gelen faturaları kabul ederek kendi entegratörlerine bağlamışlar. Bunu fark ettiğimde tekrar iptal talebinde bulundum ancak o günden bu yana defalarca kez kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda “tarafınıza dönüş sağlanacak, acil olarak işaretledik” deniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Başka bir birimle görüştürülmeyi veya entegratör bağlantısının kapatılmasını, muhasebesel açıdan zorlandığımı söylediğimde ise “biz buradan yardım edemiyoruz, aranmayı bekleyeceksiniz” denilerek süreç sürekli uzatılıyor.

Şu an pos cihazım hâlâ kapatılmadı, entegratör etiketim de kapatılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Sürekli kayıt açılmasına rağmen ne telefonla ne de başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmaması, entegratöre bağlanmam ve faturaların devam etmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ödeal ile iş yapmayı düşünenlerin de bu yaşadıklarımı görerek ona göre karar vermesini isterim.

Pos cihazımın ve entegratör etiketimin derhal kapatılmasını, haksız yere oluşturulan tüm faturaların incelenip iptal edilmesini ve süreçle ilgili acil, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.