to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Pos Entegrasyon Sorunu ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik
12.01.2025 tarihinden bu yana iş yerimizde kullandığımız Ödeal pos cihazını, mevcut adisyon yazılımımızla entegre edemiyoruz. Bu entegrasyon sorunu nedeniyle maliyeden iki defa ihtar aldık ve üçüncü ihtarda ceza kesileceği, artık tolerans gösterilmeyeceği söylendi.
Bu süreçte Ödeal’i aradığımızda, sorunun çözülebilmesi için ödeme yapmamız gerektiği belirtildi. Talep edilen ödemeyi yaptık ve dekontu da kendilerine ilettik. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ilgili işlem hâlâ iptal edilmedi, entegrasyon sorunu çözülmedi ve maliye tarafındaki riskimiz devam ediyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini on defadan fazla aramamıza rağmen hem herhangi bir çözüm üretilmedi hem de görüşmeler sırasında dalga geçer gibi konuşmalarla karşılaştık. Sorunu ciddiye almaları için bu konuşmaları kaydettiğimi ve gerekirse avukatıma vereceğimi söylediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı. Ödeal pişmanlıktır, yaşadığımız süreç hem marka hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Ödeal bünyesindeki 98926*** numaralı iş yeri için, pos cihazımızın acilen iptal edilmesini ve bu süreçte maliye nezdinde yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Burada teşekkür edilecek Marka bence şikayet var çünkü buraya yazana kadar saçma sapan bahanelerle hep oyaladılar ya da süreci uzattılar ancak buraya yazdıktan sonra hızlı bir şekilde geri dönüş yapıp sorunumu çözdüler yine de sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim
