to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart tarihinde Denizbank hesabımdan Ödeal üzerinden yanlış bir para transferi yaptım. Toplam 13.600 TL, IBAN’da Halkbank olarak görünen ve alıcı kısmında “S**** K******” yazan hesaba gönderildi. Daha sonra bu işlemin yanlış olduğunu fark edip hem banka hem de ilgili kuruluşlarla iletişime geçtim.
Yaptığım görüşmelerde taraflar birbirini işaret ediyor. Odea/Ödeal yetkilileri işlemin kendilerine ait olduğunu kabul etse de paranın ellerine geçmediğini söylüyor, Denizbank ise paranın karşı hesaba gittiğini belirtiyor. Bu çelişki nedeniyle ne paramı geri alabiliyorum ne de sürecin ne noktada takıldığını net olarak öğrenebiliyorum. Sadece dekontum mevcut, bunun dışında elime geçen başka bir kayıt veya referans numarası verilmedi.
Yanlış IBAN’a giden 13.600 TL’nin bir an önce tespit edilerek Denizbank hesabıma acilen iade edilmesini istiyorum. Ödeme dekontu, alıcı adı ve IBAN bilgileri ortadayken, bu tutarın kaybolmuş gibi görünmesi ve tarafların sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve iade sürecinin net, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Ayın 19’unda müşterimin iade talebi üzerine, Ödeal müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden bir iade kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında müşterimden çekim yapılan 50.000 TL’yi, iadenin yapılabilmesi için havale yolu ile Ödeal hesabına gönderdim. Buna rağmen, elimde tüm kayıtlar ve dekontlar bulunm...
Ödeal firması ile yapmış olduğum üyelik ve sözleşme iptal edilmesine rağmen, pos cihazı içindeki banka kapatılmamıştır. Bu nedenle, 20 ve 21 Eylül 2025 tarihlerinde toplam 4.050 TL tutarında ödeme almama rağmen, söz konusu tutar benim hesabıma aktarılmamış, Ödeal firmasının hesabına yönlendirilmişti...
Ödeal firmasının ertesi gün ödemeli pos cihazı üzerinden yaklaşık 1 Şubat civarında hatalı bir çekim yaptık. 1.050.000 TL tutarındaki bu işlemin iade edileceği tarafımıza bildirildi ancak yaklaşık 9 gündür ne bir muhatap bulabildik ne de iade gerçekleşti, ayrıca herhangi bir geri dönüş de yapılmadı....
7 Ekim 2025 tarihinde 20.900₺ tutarında hesaba aktarım talebimde 3-4 kez hata aldım. Tutar hesabımdan düşmesine rağmen ertesi gün banka hesabıma yansımadı. 24 Ekim itibarıyla tarafıma dönüş yapıldı ve bu tutarın 17 Ekim’de iade edildiği söylendi. Ancak Fibabanka’ya iki kez harcama itirazında bulundu...
Yorumlar