to read complaints and reviews, or file yours.461 TL İzinsiz Posta Ücreti Kesintisi Ve İadesi Talebi
Odeabank hesabımda bugün incelediğimde, şubatın 17’sinde 461 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. İşlem açıklamasında net bir ifade yer almadığı için ne olduğunu anlamakta zorlandım. Müşteri hizmetlerini aradım, posta gönderim ücreti kesilmiş dedi.
Bu posta yoluyla ekstre gönderimi için benden hiçbir şekilde önceden onay alınmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu hizmeti talep etmemişim. 2023’ten beri Odeabank müşterisiyim ve bu süre içinde evime bir kez bile posta yoluyla ekstre gelmedi. Buna rağmen böyle bir hizmet varmış gibi ücretlendirilmem hem mantıksız hem de müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeleyici bir durumdur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun "ekstre posta yoluyla gönderim ücreti" olduğu söylendi; ancak ben dijital kanalları kullanan bir müşteriyim ve posta ile ekstre talebim ya da onayım bulunmuyor. Evime hiç ekstre gelmemesine rağmen bu başlıkla ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında alınan 461 TL’nin derhal tarafıma iadesini ve bu tür ücretlerin iznim ve açık onayım olmadan tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu olay nedeniyle bankaya duyduğum güvenin sarsıldığını da özellikle belirtmek istiyorum. Mevduatımı Burgan Bank ile değerlendirmeye devam edeceğim.
Talep No: 2602191005000038
Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz, bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
Posta talebim olmamıştı ve göndermedikleri halde arayıp iade etmeyeceklerini belirttiler anlamsız şekilde PTT'ye yönlendiriyorlar, kimseye önermiyorum benzer sayıda çok şikayet var yatırım hesaplarınızı kontrol edin. Bütün varlıklarımı farklı bankaya taşıyorum.
