to read complaints and reviews, or file yours.Odeabank İzinsiz Posta Ücreti Kesintisi Ve Hesap İadesi Talebi!
Odeabank hesabımdan 23.02.2026 tarihinde “takip edilen alacağın tahsili” açıklamasıyla toplam 1.276,68 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili müşteri ilişkilerini aradığımda, tutarın posta gönderim ücreti olduğu tarafıma belirtildi.
Ancak posta yoluyla ekstre gönderimi için benden hiçbir şekilde önceden onay alınmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ben böyle bir hizmet talep etmedim. Odeabank müşterisi olduğum süre boyunca evime bir kez bile posta yoluyla ekstre gelmedi.
Söz konusu işleme ilişkin hesap hareketi kayıtlarım ve belgelerim mevcuttur. Daha önce müşteri hizmetleri ve/veya şube üzerinden de bu konuda şikayet oluşturmama rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve iade gerçekleşmedi. Yaşanan bu uygulama nedeniyle bankaya duyduğum güvenin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.
Tarafıma ait ispatlanamayan ve yazılı dayanağı bulunmayan bu kesintinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum ve 1.276,68 TL tutarındaki meblağın hiçbir kesinti yapılmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına mesai saatleri içerisinde telefon ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
Odeabank hesabımdan 1.276,68 TL tutarında bir kesinti yapıldı ve posta gönderim ücreti olduğu söylendi. Önceden onay almadan bu hizmeti almadım ve daha önceki şikayetlerime tatmin edici yanıt gelmedi. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirilmem istendi ve şu anda bekleme aşamasındayım. Markanın yaklaşımı sürecimi olumsuz etkiledi.
