to read complaints and reviews, or file yours.Odeabank Telefon Numarası Güncelleme İşlemi Sürekli Yönlendirme Sorunu
Odeabank’ta bulunan vadesiz hesabıma bağlı telefon hattımı yaklaşık 1–2 ay önce telefonu düşürüp hattımı iptal ettirmek zorunda kaldığım için artık kullanamıyorum. Eski numarama hiçbir şekilde erişimim yok, sadece numarayı biliyorum ve güncel telefon numaramı sisteme tanımlatıp hesabıma yeniden erişmek istiyorum.
Bu işlem için önce Nişantaşı şubesine gittim, şube beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon numarası güncelleme dilekçesi yazmam gerektiği söylendi. İstenen dilekçeyi hazırlayıp gönderdim. Sonrasında yeniden şubeye gitmem söylendi, şubeye gittiğimde ise bu kez tekrar müşteri hizmetlerini aramam istendi. Şube ve müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirilip duruyorum, fakat basit bir numara güncelleme işlemi bir türlü yapılmıyor.
Hesabımın içinde param ve ödemelerim bulunuyor, ama bu işlem yapılmadığı için hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum. Eski hattıma erişimim olmadığı zaten biliniyorken, sadece güncel telefon numaramın tanımlanması için bu kadar uğraştırılmamdan son derece şikayetçiyim.
Telefon numaramın güncellenerek vadesiz hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve şube ile müşteri hizmetleri arasındaki bu sorunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına mesai saatleri içerisinde telefon ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
Benim sorunumu hemen çözün lütfen ya hattım kapanacak borçtan boşuna şubeye de çağırıyorsunuz kaldırın kısıtlama erişimimi NFC kimlik okutmayla gireyim çok mağdur oldum ben lütfen çözün artık
