Cep Telefonu Numarası Güncelleme Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Yetersiz Destek

Odeabank internet bankacılığı sisteminde iletişim bilgilerimi, özellikle cep telefonu numaramı güncellemek istiyorum. Eski hattımın numarasını unuttuğum için mevcut numaramı sisteme kaydetmem gerekiyor. Ancak sistem ve müşteri hizmetleri, en yakın şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. En yakın Odeabank şubesi ise bana 500 km uzaklıkta. Krediyi online olarak çekebildiğim bir bankada, sadece numara güncellemek için bu kadar zahmete girmek zorunda kalmam çok şaşırtıcı ve yorucu.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süre içinde hem e-posta gönderdim hem de müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Sürekli kayıt oluşturuluyor ama bana herhangi bir dönüş yapılmıyor. Şu anda internet bankacılığına giriş yapamıyorum, çünkü yeni numaramın sisteme kaydedilmesi gerekiyor.

Odeabank’tan talebim, cep telefonu numaramın uzaktan ve hızlı bir şekilde güncellenmesi ve tarafıma dönüş yapılmasıdır.