Odeabank Şubesiz İletişim Sorunu Ve Hesap Kapatma Talebi

Odeabank’ta yıllar önce online olarak açtığım bir hesabım bulunuyor. Yaşadığım il olan Bartın’da bankanın herhangi bir şubesi olmadığı için uzun süredir bankaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor ve hesabımı kapattıramıyorum. Yaklaşık 4 yıldır banka ürünlerini kullanmıyorum, ancak buna rağmen ne internet bankacılığına girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum.

Hesap açarken kullandığım telefon numaramı yıllar içinde değiştirdiğim için sistemde kayıtlı numaraya erişimim yok. Bu nedenle şifre alamıyor ve kimlik doğrulaması yapamıyorum. Bankayla herhangi bir aktif ürünüm (hesap, kart vb.) kalıp kalmadığını da göremiyorum, bu konuda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.

Odeabank ile tüm ilişiğimin kesilmesini, varsa tüm hesaplarımın ve ürünlerimin kapatılmasını, kişisel verilerimin de mevzuat çerçevesinde silinmesini talep ediyorum. Bana ulaşıldığı takdirde T. C. Kimlik bilgilerimle, görüntülü görüşme ya da banka hangi doğrulama yöntemini kullanıyorsa o şekilde kimliğimi doğrulamaya hazırım.

Şubesi olmayan ve iletişim kurulamayan bir banka ile çalışmanın benim için artık kabul edilebilir olmadığını, bu sürecin E-Devlet üzerinden de takibini yapacağımı özellikle belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede dönüş yapılmasını ve hesap kapama ile veri silme işlemlerimin eksiksiz tamamlanmasını istiyorum.