to read complaints and reviews, or file yours.Odeabank Mobil Bankacılık Şifremi Yenileyemiyorum Ve Telefon Numarası Güncellenmemiş
Odeabank’ta bulunan hesabıma tanımlı cep telefonu numaramı değiştirdikten sonra mobil bankacılık şifremi hatırlamadığım için uygulamaya giriş yapamıyorum. Eski numaram tamamen kapalı olduğu için SMS alamıyor ve şifre yenileme adımlarını kullanamıyorum, bu nedenle yaklaşık 10 gündür hesabıma ve parama erişemiyorum.
Bu süreçte Odeabank müşteri hizmetlerini telefonla defalarca kez aradım. Her seferinde farklı gerekçelerle oyalanıyor, dilekçe hazırlamam ve e-posta ile belge göndermem söyleniyor. İstenilenleri eksiksiz yapmama rağmen yine bir çözüm sunulmuyor, herhangi bir talep numarası ya da kayıt bilgisi de verilmiyor. Bilerek yardımcı olunmadığını ve bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tek talebim, güvenlik teyitlerim yapılarak Odeabank sistemindeki cep telefonu numaramın güncellenmesinin sağlanmasıdır. Numaram güncellendiği takdirde mobil bankacılık üzerinden şifre yenileme adımlarını kendim takip ederek erişimimi sağlayabileceğim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve numara güncelleme işleminin acilen yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına mesai saatleri içerisinde telefon ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminize ilişkin olarak arama sağlanmış ancak ulaşılamamıştır. Bilgilendirme SMS yoluyla paylaşılmıştır. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
