Odeabank Vadeli Hesap Kapatma İşlemi Engellendi

Yıllardır Odeabank müşterisiyim. Odeabank vadeli hesabımı 14.07.2025 günü kapatıp hesabımdaki paramı vadesiz hesabıma aktarmak için Odeabank mobil şubesine girdim. Hesabı kapatmak için onayladım, ancak Odeabank engeli ve sistem ikaz mesajı geldi. Bu işlemi yapmama sistem izin vermedi, işlem limiti varmış ve limitim yetersizmiş. Bunun üzerine limit arttırımı için mobil şube ayarlarına girdim, yine Odeabank engeliyle karşılaştım, limit arttırmaya izin yok. Bunun üzerine Odeabank müşteri hizmetlerini aradım ve temsilci ile limit konusunu görüştüm. Neden limit sınırı koyduklarını ve mobil bankacılık üzerinden limit belirlememe izin verilmediğini sordum. Temsilci, sorunumu üstlerine ileteceğini ve limit arttırımı için yardımcı olacağını söyledi. Doğum tarihimden babamın isminin ilk iki harfinden, annemin kızlık adının bilmem kaçıncı harfine kadar birçok bilgi sordular, cevapladım. Sonra mobil bankacılığa onay kodu geleceğini söylediler. Üç kez kod gönderdiler, kod gelmedi; Odeabank kodu dahi gönderemedi. Sonrasında müşteri temsilcisi kodsuz olarak limit arttırma talebimi aldı, ancak 24 saat içinde arttırımı onaylanır dedi. Sonrasında binbir güçlükle temsilci yardımıyla paramı vadesiz hesabıma aktardım. En doğal hakkım olan hesap kapatma işlemini yapmama izin vermeyen Odeabank'a ne diyeceğimi bilemiyorum. Odeabank pişmanlığı geç de olsa öğrendim ve Odeabank müşteriliğimi en kısa zamanda sonlandıracağım. Bu çağda böyle bankacılık olur mu? Müşteri mağduriyetinden başka bir şey değilsiniz. Saygılarımla.