to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Para Transferi Sırasında Sürekli Kapanma Sorunu
Odeabank mobil bankacılık uygulamasında kayıtlı kredi kartımı seçip 'para yolla' dediğimde uygulama aniden kapanıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bugün defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım; herhangi bir hata mesajı da almıyorum, uygulama doğrudan kapanıyor. Kullandığım cihaz Huawei P30.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum ancak ilgili teknik birimden herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, bu tür teknik konularda müşteriye gereken önemin verilmediğini ve sorunların çözümü için yeterli ilgi gösterilmediğini düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, teknik ekibin benimle iletişime geçerek ilgilenmesini ve uygulamadaki bu problemin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün Odeabank uygulamasının kapanmasıyla ilgili hazırladığım şikayet, “firmaya bildirildi” olarak görünmesine rağmen Şikayetvar platformunda yayımlanmadı. Şikayetimle ilgili herhangi bir bildirim veya açıklama da almadım. Hesabımda herhangi bir sorun yok ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Şikayetimin neden yayınlanmadığı konusunda bilgilendirilmek ve şikayetimin platformda görünmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: [email protected]
Merhaba dünkü şikayetim neden, hala yayımlanmadı?
Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
Merhaba, Müşterimiz sitenize iletmiş olduğu mesaja istinaden aranarak bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
Üzerinde çalışıldığı belirtilen sorun hala devam etmektedir.
Sorun hala devam etmekte ve gözle görülür hiçbir destek verilmemektedir.
Aybaşı itibarı ile geç de olsa problem halledildi. Teşekkürler 🙏
