to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Bere Ve Atkı Seti Eksik Gönderildi, İade Süreci Gecikiyor
Occasion üzerinden 833808874711116 numaralı siparişimle Lacoste marka unisex yün karışımlı bere ve atkı seti satın aldım. Ürün açıklamasında açıkça hem bere hem atkı set olarak belirtilmesine rağmen tarafıma yalnızca bere gönderildi. Bu ürünü ikinci kez sipariş ettim, ilk siparişimde de aynı şekilde sadece siyah bere gönderilmiş ve iade sürecinde sorun yaşamıştım. Buna rağmen ikinci siparişimde yine sadece bu kez lacivert renkte bir bere gönderildi.
Eksik ürün sebebiyle iade talebi oluşturdum, 7 iş günü içinde iade yapılacağı belirtilmesine rağmen 30 Ekim tarihinden bu yana süreç tamamlanmadı ve iadem hâlâ kredi kartıma yansımadı. Hem ürünün açıklamaya aykırı, eksik gönderilmesi hem de iade sürecinin belirtilen sürede tamamlanmaması sebebiyle mağdur oldum.
Ürünü açıklamada belirtildiği gibi bere ve atkı seti olarak göndermenizi ya da iade sürecimi derhal sonuçlandırarak ödediğim tutarı gecikmeksizin kredi kartıma yatırmanızı talep ediyorum.
Ürün iademi bugünde yapmasalardı yasal hakkım olan süreci e devlet üzerinden başlatacaktım bu mağaza çalışanları Eren Perakende firmasının prestijini ciddi anlamda olumsuz etkilediğini düşünüyorum benim hatam olmayan eksik gönderilen ürün için iadem bu kadar uzun tutulamaz hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor telefonla görüşmek yok çalmıyor bile hatları yazılan şikayete dönüş yok yazılan uygulama üzerinden şikayete dönüş yok ürünü iki kez sipariş ettim ikisinde de aynı sorunu yaşadım satılan ürün resminde ve açıklamasında ya bir sorun var ya da yine mağaza çalışanları siparişimi iki kez ayrı ayrı eksik yanlış ürün ekleyip kargo ettiler bu durumla ilgili Eren Perakende firmasından mağaza yönelik çalışmaların yapılmasını tavsiye ederim ben sürekli alışveriş yapan sorun yaşamayan biriyim ama bu bere atkı satışında sorun var ve online mağaza çalışanlarında ciddi sorun ve gecikme var saygılarımla bilginize sunarım
