Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabının Fiyatı Korunarak Değiştirilmesi

Occasion uygulaması üzerinden 6 Mart tarihinde Lacoste marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak kargom elime dün gece ulaştığında kutuyu açıp kontrol ettiğimde, ayakkabılardan birinin başka numara, diğerinin başka numara gönderildiğini gördüm. Yani bir çift olarak aynı numara olması gerekirken iki farklı numarada ürün gönderilmiş.

Bu durumu bu sabah fark edip iletişime geçtiğimde, bana yalnızca geri iade yapmam gerektiği söylendi. Oysa ben ürünü indirimli fiyattan almıştım ve şu an aynı ayakkabının fiyatı değişmiş durumda. Firmanın yaptığı hatadan dolayı hem yanlış ürünle uğraşmak zorunda bırakılıyorum hem de bugün almak istesem aynı ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağım.

Benim talebim, sipariş numarası 83175765242211341 olan alışverişimde gönderilen yanlış numaralı ayakkabının, sipariş verdiğimdeki fiyat korunarak doğru numara ile değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.