Siparişim Gönderildi Görünüyor Ama Kargo Takibi Yapılamıyor Ve Destek Oyalıyor

Occasion firmasından 17.11.2025 tarihinde almış olduğum ürün, sipariş (8308146932321180) oluşturulduktan 2-3 sonra "gönderildi" olarak güncellendi. Ancak kargo takibi yapmak istediğimde böyle bir gönderi bulunamadı uyarısı aldım. Sonrasında kargo şirketi (Yurtiçi Kargo) ile görüştüm, sistemlerinde bu siparişin bulunmadığını, marka ile iletişim kurmam gerektiğini söylediler. 24.11.2025 tarihinde Occasion destek hattı ile görüştüm kargo şirketi sistemine 2 gün içerisinde düşeceği ve sipariş takibi yapabileceğim söylendi. Ama sisteme düşmedi. 24.11.2025 tarihinden sonra her gün canlı desteğe bağlandım, her seferinde sisteme düşecek, size kargo kodu içeren SMS bilgilendirmesi gelecek, mailden talebinizle ilgili yardım sağlanacak ve sürecinizi hızlandırıyoruz denerek geçiştirildim. Ürünü erkek arkadaşıma doğum günü hediyesi aldım ve doğum gününden 13 gün önce almama rağmen teslim edilmedi üstüne hiçbir güncelleme yapılmadı ve halen yapılmıyor. Bu nedenle mağduriyet yaşadım ve ürünümün bir an önce elime ulaşmasını istiyorum.