Defolu Lacoste Polo Tişörtlerde İade Reddi Ve Sınırlı Mağaza Kredisi

19 Eylül tarihinde Occasion mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6 bin TL’lik, 15 Eylül tarihinde ise yaklaşık 5 bin TL’lik Lacoste erkek Polo t-shirt alışverişi yaptım. Toplamda dört adet Polo t-shirt satın aldım. İlk gelen iki tişörtün göğüs kısmında bant izi gibi izler vardı, yıkamama rağmen bu izler hiçbir şekilde çıkmadı. Daha önce verdiğim diğer iki Polo t-shirt siparişi de akşam elime ulaştı ve onlarda da ciddi kat izleri olduğunu gördüm. Bu ürünleri yıkamadım çünkü defolu oldukları çok net belli.

Bunun üzerine Occasion müşteri temsilcisini aradım. Temsilci, ürünlerdeki bariz kusura rağmen iade alamadıklarını, değişim de yapmadıklarını, yalnızca ürünlerin tutarını hesaba tanımlayıp o bakiyeyle yeniden alışveriş yapmam gerektiğini söyledi. Ancak ben bu ürünleri indirim döneminde aldım ve şu an aynı ürünleri aynı fiyata alma imkanım yok. Bu durum, defolu ürünleri daha ucuza satıp, sonra iadede sadece cüzdana para yükleyerek müşteriyi daha yüksek fiyattan tekrar alışverişe zorlamak gibi bir yöntem izleniyormuş izlenimi veriyor.

Yıllardır Lacoste ürünleri kullanıyorum, bu markaya ve kalitesine güvendiğim için de Occasion üzerinden sipariş verdim. Böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum ve kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Gönderilen ürünler açıkça hatalı olduğu için, indirim dönemindeki koşullarım korunarak, aynı ürünlerin sorunsuz ve defosuz olanlarıyla birebir değişimin yapılmasını ya da ödediğim tutarların klasik iade prosedürüyle kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaralarım 8334250510314005 ve 8334589276422499’dur. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum ve bir daha benzer bir durum yaşamamak için markanın bu tür uygulamalarını gözden geçirmesini bekliyorum.