Lacoste Siyah Polo Tişörtte Hızlı Renk Solması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Online olarak Lacoste marka siyah polo t‑shirt satın aldım. Bu yaz ürünü yalnızca 2–3 kez giymeme rağmen tişörtte kısa sürede aşırı derecede renk atma ve solma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesi, ödediğim ücreti ve Lacoste markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Sipariş numaram 8306547320628782’dir. Ürünü bugün iade/değerlendirme için gönderdim; ancak yaklaşık 2 saat sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Yıkama konusunda etiket talimatlarına uygun davrandığım halde sorunun bu kadar hızlı şekilde ürüne bağlanması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, üretimden kaynaklı bir sorun varsa kabul edilerek değişim ya da iade işlemlerimin sağlanmasını, aksi durumda ise bu hızlı ve yüzeysel görünen “kullanıcı hatası” cevabının gerekçeleriyle birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.