to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Etiketi Nedeniyle Oluşan Delik İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
Occasion markasından satın aldığım Lacoste Polo tişörtte, ürünün alt bölümünde alarmın takılı olduğu yerde zamanla büyüyen ve artık fark edilir hale gelen bir delik oluştu. Ürünü ilk aldığımda alarm söküldüğü için o anda bu deliği fark etmedim, ancak ürünü giyip yıkadıkça bu bölgedeki delik büyüdü ve göze çarpar hale geldi.
Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye gönderdim. İkinci kez incelemeye gönderirken kasadaki görevli arkadaş da özellikle bunun alarm deliği olduğunu inceleme notuna yazdı. Buna rağmen her iki inceleme sonucunda da deformasyonun dış etkenlerden kaynaklandığı belirtilerek iade ya da değişim talebim reddedildi. İnceleme dosyam occ248504 numarası ile kayıtlıdır.
Ben, bu problemin tamamen alarmın takılı olduğu noktadan kaynaklandığını, yani ürünü satın aldığım andan itibaren mevcut bir durumun zamanla büyüyerek ortaya çıktığını düşünüyorum. Müşteri olarak kusuru bana yükleyen bu inceleme sonucunu kabul etmiyorum. Ürünümün tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için iade ya da ürün değişimi talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Mall of Antalya Occasion mağazasından satın aldığım Lacoste Polo tişörtün alt kısmında, mağazada güvenlik alarmının takılı olduğu noktada zamanla büyüyen bir delik oluştu. Ürünü satın aldığım sırada alarm mağaza personeli tarafından söküldüğü için bu bölgedeki hasarı fark etmem mümkün değildi. Ancak ürünü kullandıkça ve yıkadıkça, alarmın takıldığı noktadaki küçük açıklık büyüyerek belirgin hale geldi.
Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye gönderdim. İkinci inceleme sırasında mağaza görevlisi de bunun alarm sökümünden kaynaklanan delik olduğunu özellikle inceleme formuna not etti. Buna rağmen her iki inceleme sonucunda da “deformasyonun dış etkenlerden kaynaklandığı” belirtilerek iade veya değişim talebim reddedildi. İnceleme dosya numaram OCC248504’tür.
Sorunun kullanıcı hatası olmadığını, doğrudan alarmın takıldığı noktadan kaynaklandığını düşünüyorum. Kusurun ürün tarafında olmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Aynı noktada oluşan ve zamanla büyüyen bu hasarın dış etken olarak değerlendirilmesi objektif değildir.
Tüketici olarak beklentim, ürünün tarafsız şekilde yeniden incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ürün değişimi veya ücret iadesi talebimin olumlu sonuçlandırılmasıdır. Markanın müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
