to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilmemiş Biletim Yanlışlıkla İptal Edildi Ve Yetersiz İade Yapıldı
07.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Aksaray–Edirne hattı için aldığım ve PNR numarası L4VT0tn olan yaklaşık 1.700 TL’lik biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ben bu bilete herhangi bir iptal veya iade talebi vermediğim halde, sistemde biletim iptal edilmiş ve iade istenmiş gibi görünüyor.
Aynı gün içinde başka bir sefer için iptal işlemi yapmıştım ve onda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bu bilette de sanki ben iptal etmişim gibi işlem yapılmış. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Siz yapmışsınız, bir şey yapamayız” denildi. Ben bu bileti kendim iptal etmedim; ayrıca varsayalım ki iptal etmiş olsam bile, yaklaşık 1.700 TL’lik bir bilet için sadece 187 TL iade yapılması bana hem etik hem de adil gelmiyor.
Bu yanlışlığın nasıl oluştuğunun incelenmesini, biletimin iptal ve iade sürecinin tekrar gözden geçirilmesini ve haksız kesinti yapılmışsa kalan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yardımcı olundu iade yapılacak teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Has Karayolu Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Has Karayolu firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 07/06/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
