to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yön Bilgisiyle Kesilen Bilet Ve Çağrı Merkezi Desteği Eksikliği
22.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, Ankara’dan Hatay’a olması gereken bir otobüs bileti aldım. Ancak sistemde biletim Hatay–Ankara olarak göründü. Bileti iptal etmek ve düzeltme yapmak için çağrı merkezini aradım fakat hiçbir şekilde destek alamadım, hatta görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. İlgili biletimin PNR numarası 3366913769’dur.
Yanlış yön bilgisiyle kesilen bu bilet için tarafıma yardımcı olunmadı ve 1460 TL tutarındaki ödediğim ücretle ortada kaldım. Çağrı merkezinin hem sorunumu çözmemesi hem de konuşmayı sonlandırma biçimi beni fazlasıyla mağdur etti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 1460 TL’lik bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların ve çağrı merkezi kaynaklı olumsuz tutumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Görselleri eklerde belirttim
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
