to read complaints and reviews, or file yours.Yüzde Yüz İade Edilebilir Bilette Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Annem için 14 Ocak 2026 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden Kamil Koç firmasıyla yapacağı seyahat için, yüzde yüz iade edilebilir özellikte bir bilet satın aldık. Biletin PNR numarası 3314779262’dir. Aynı gün içinde planlarımız değiştiği için bileti iptal ettik.
Toplam ödediğimiz tutar 1.044 TL olmasına rağmen, Obilet hiçbir kesinti bilgisi paylaşmadan tarafımıza sadece 950 TL iade etti. Ne bilet iptali sırasında ne de sonrasında kesintiye dair herhangi bir açıklama görmedik.
Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak için arayabileceğimiz bir telefon numarası bulamadık, sadece çevrim içi bir asistan vardı ve bu asistan da bu tarz spesifik bir sorun için somut bir çözüm üretmedi.
Yüzde yüz iade edilebilir olarak satın aldığımız biletin ardından yapılan bu eksik iadenin açıklanmasını ve kalan tutarın tarafımıza en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Para iadesi ivedilikle yapıldı. Teşekkürler. Bir oneri olarak bilet satin alırken sigorta ücretini otomatik olarak bilet fiyatına dahil etmek yerine bunu müşterinin iradesine bırakırsanız bu tarz sorunlar çok daha az yasanacaktir.
