to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Otobüsü Kaçırıp Ücret İadesi Alınamaması
08.08.2026 tarihinde saat 10.00’te Mardin Seyahat’in Malatya–Elazığ seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Bilet alırken telefon numaramı doğru girdiğim halde, firma görevlileri beni aradıklarını ancak numarayı yanlış verdiğim için ulaşamadıklarını söylediler. Obilet'ten tarafıma SMS gelmişti, yani sisteme kayıtlı numaram doğruydu, bu nedenle firmanın kendi tarafından numarayı bilerek yanlış yazdığını veya gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum.
Bu iletişim sorunu yüzünden otobüsü kaçırdım ve yolculuğum hiç gerçekleşmedi. Buna rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı, ödediğim ücret tamamen yandı.
Müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha dikkatli çalışılmasını, özellikle bilet üzerinde yer alan iletişim bilgilerinin doğru kullanılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım durumda da, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
