Yanlış Sefer Saatleri, Rötar Ve Obilet'ten Cevapsızlık Nedeniyle Mağdur Oldum

1–2 Haziran 2026 tarihlerinde Alaşehir Sarıkız Turizm ve Beydağı Turizm otobüs firmaları ile Salihli’den Ankara’ya Ankara'dan Safranbolu'ya aktarmalı bir yolculuk yaptım. Hem sistemdeki sefer saatlerinin hatalı olması hem de otobüsün rötar yapması nedeniyle, aktarmalı olarak aldığım bilete rağmen diğer otobüsü kaçırdım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Aktarmalar arasında özellikle yaklaşık 1 saatlik boşluk bırakmama rağmen, hem sefer saatleri yanlış olduğu hem de otobüs rötar yaptığı için bu süre hiçbir işe yaramadı. Yolculuk sırasında ne şoför ne de firma tarafından gecikme veya saatler konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sefer halindeyken bulunduğum konumu ve bilet saatlerimi gösteren ekran görüntülerim mevcut.

Bu süreçte özellikle Obilet üzerinden defalarca talep kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış saat bilgisi hem de rötar nedeniyle mağdur olmama rağmen iletişimsiz bırakılmam kabul edilebilir değil.

Firmadan ve ilgili sistemden öncelikli olarak sefer saatlerinin acilen düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle kullanamadığım seferlere ait biletlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini, ek olarak süreçle ilgili açıklama yapılarak yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Yolculuk ve bilet saatlerine ilişkin ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim.