to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Seferi Kaçıran Otobüs, Ödenen Ücretin İadesi Gerekiyor
09.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Başkent Turizm firmasından İnegöl–Ankara güzergahı için saat 04.15 hareketli seferden bilet aldım. Hareket saatinden önce otogarda olmama rağmen peronda beklerken hiçbir şekilde otobüsü görmedim, otobüs beni almadan ve haber vermeden hareket etmiş.
Otobüs şoförünün numarasına ulaştığımızda ise biletimi görmediklerini söylediler. Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Obilet/Başkent Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda, bana seferden 15 dakika önce orada olmam gerektiği, bu nedenle seferi kaçırdığım ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Oysa ben belirtilen saatten önce otogardaydım, otobüs perona gelmedi ya da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hareket ettiği için otobüse alınmadım.
Hem zaman kaybına uğradım hem de hizmet alamadığım halde ücretini ödemiş oldum. Bu nedenle ilgili sefer için kredi kartı ile ödediğim bilet ücretimin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgilenen arkadaşa teşekkür ederim. Gayet ilgiliydi
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
