to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sefer Saati Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım, Bilet İadem Hala Yapılmadı
13.12.20205. Tarihinde Obilet üzerinden 14 Aralık tarihine 19.00 seferi olan 2 otobüs bileti satın aldım. 14.12.2025 tarihinde saat 18.47-18.48 gibi terminaldeydik. Koltuk değiştirilmesi üzerine neden değiştirildiğini sormak için 18.52 gibi firmaya gittiğimizde 18.45'te otobüsün kalktığını, 19.00 seferinin olmadığını, Obilet'in yanlış sefer saati girdiğini söylediler. Bu hatanın sahibi Obilet olduğunu kendilerinin düzeltemeyeceklerini belirtip Obilet'in müşteri temsilcisine ulaşacağım 850'li numarayı verdiler. Hemen Obilet'in müşteri temsilcisini aradım ve durumu anlattım. Bilet iadesi üzerine talep oluşturdum. Bana bir numaranın ertesi gün iade üzerine bilgilendirme yapmak için ulaşacağını belirttiler. Aramadılar ve 8 gün geçmesine rağmen hala para iadem yapılmadı. 850'li numaraya tekrar ulaşmaya çalıştığımda sadece online asistana bağlanıyor. En kısa sürede iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 22.12.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı çözüm için teşekkürler
