Yanıltıcı Otobüs Bilgileri Ve Gecikme İçin İade Talebi

18.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Adıyaman Anka Turizm’in Gölbaşı/Adıyaman – Ankara seferi için, saat 20:30 kalkışlı, 2.000 TL bedelli, 37 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Bileti alırken otobüsün Obilet’te belirtilen özelliklerine güvenerek tercih yaptım ancak sefere gelen otobüste bu özelliklerin hiçbirinin olmadığını gördüm.

Otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak hareket noktasına ulaştı. Gecikme ve araç özelliklerindeki bu farklılıkla ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorunu bildirmek için Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede yalnızca “beklemem” söylendi, daha sonra müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırdı ve bana hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem 1 saatlik gecikme hem de ilan edilen özelliklere sahip olmayan bir araçla yolculuk yaptığım için mağdur oldum. Ödediğim 2.000 TL bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.