to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Bilet İptali Sonrası Eksik İade Ve Uzayan Çözüm Süreci
17.07.2026 tarihinde Mersin’den Şanlıurfa Viranşehir istikametine, Obilet.com uygulaması üzerinden Enver Geçgel firmasından 1.300 TL’lik otobüs bileti satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 1 saat sonra amcamın vefatı sebebiyle yine Obilet uygulaması üzerinden bileti iptal ettim, ancak ücret kartıma kesintili olarak iade edildi.
Canlı destek ile görüştüğümde, ölüm belgesini verilen link üzerinden yüklemem durumunda sorunun çözüleceği ve ücretin ona göre değerlendirileceği söylendi. Ben de istenen şekilde ölüm belgesini yükledim, buna rağmen iadem eksiksiz olarak yapılmadı. Her görüşmemde bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine karşın bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve eksik iade tutarı hesabıma yatırılmadı.
Vefat gibi hassas bir durumda tarafıma verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Obilet ve Enver Geçgel firmasından, uyguladıkları kesintinin iptal edilmesini ve bilet için ödediğim 1.300 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ölüm belgesi yükleme durumunda iadenizi yatıracağız diyen obilet.com şimdi söylediğini yapmayıp iade etmeyiz diyor
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Canlı destek ekibiniz ölüm belgesi yükleme durumdan iadenin tamamının yapılacağına dair yazı yazdı yazışmalar ve görüşmeler kayıt altında iade yapacağız diyen obilet.com şimdi nasıl olumsuz karar verebiliyor taahhüt ettiğinizin dışında karar vererek insanları mağdur ediyorsunuz durumun çözüme kavuşmaması durumunda CİMER ve E-Devlet'e yazışma kayıtlarıyla bavurcağım
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Süreç uzasa da iade etmemek çok direnselerde sorunu çözdüler
