Uygulama Hatası Ve Süre Kısıtlaması Açık Bilet Değişikliğini Engelliyor

07.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından 7 Şubat saat 15.00 seferi için almış olduğum otobüs biletimi, seferden yaklaşık 6 saat önce açık bilete çevirmek istedim. Uygulama üzerinden işlemi yapmaya çalışırken sistem hata verdi ve beni uygulamadan attı, bir süre tekrar giriş yapamadım. Daha sonra yeniden girebildiğimde ise 6 saatlik süre dolduğu gerekçesiyle sistem bu kez işlem yapmama izin vermedi.

Bunun üzerine canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım, durumu anlattım fakat 6 saatlik sürenin dolduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları belirtildi. Öğrenciyim ve genelde sürekli Obilet’i tercih ediyorum, ancak buna benzer sorunları sık sık yaşamaya başladım. Uygulamadaki teknik sıkıntı nedeniyle zamanında işlem yapamamama rağmen tüm mağduriyet bana yansıtıldı.

Yaşadığım bu durumun dikkate alınarak, ilgili biletimin açık bilete çevrilmesini ya da en azından bilet tutarı kadar bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Obilet hesabıma kayıtlı telefon numaram 0543*****02’dir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.