Çözüldü: Obilet Otobüste İnternet Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız

Aybike · 2025-07-15T00:57:22+03:00

14.07.2025 tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından otobüs bileti aldım. Bileti alana kadar her şey gayet iyiydi. Bakanlıkta proje bazlı çalışan bir personel olarak bilgisayarımdan veya telefonumdan sürekli internete bağlı olmam gerekiyor ki işimle ilgili yapmam gerekenleri yapabileyim. Ancak otobüsün Wi-Fi’si görünmesine rağmen internet yoktu. Sorduğumda ise 'Yapabilecek bir şey yok, sizin şansınıza' şeklinde bir cevap aldım. Şikayet etmek amacıyla Obilet’e ulaşmaya çalıştığımda ise firmanın müşteri hizmetlerine ait bir telefon numarası bulamadım. Resmi bir telefon numarası olmamasına rağmen internette bir numara gördüm fakat o da sürekli şikayet edilmiş. Kimisine ilgisiz cevaplar verilmiş, kimisine ise fazladan telefon faturası gelmiş. Sadece online bir müşteri temsilcisiyle yazışabiliyormuşuz. O sayfayı da açtıktan sonra dakikalarca boş beyaz ekrana bakmak zorunda kaldım, herhangi bir temsilciye ulaşamadım. Ama her zaman yanımızdalarmış, sağ olsunlar. Sonuç olarak, Obilet de Ali Osman Ulusoy' da pişmanlık oldu.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Aybike

Obilet ertesi gün bana ulaşarak özrünü iletti aklımdaki tüm soruları cevapladı ve gönlümü kazandı. Kendilerine çok teşekkür ederim. Sorunum yolculuk sürecinde yaşandığı için çözülemedi tabii ki ama telafi etmeye çalıştılar sağ olsunlar. Beni arayan R**** hanıma da özellikle çok teşekkür ediyorum. Üslubu ve sabrı mükemmeldi sağ olsun, varolsun.