to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yetersiz İade Tutarı
Obilet mobil uygulaması üzerinden Pegasus firmasına ait bir uçak bileti satın aldım. Uçuşuma yaklaşık 2 gün kala, bugün biletimi iptal ettim. Ancak 2.870,41 TL ödediğim biletin sadece 1.281 TL’si tarafıma iade edildi. İptal işlemi sırasında veya öncesinde herhangi bir kesinti bilgisi verilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir iletişim numarası bulamadım.
İptal işleminin ardından e-posta ile tarafıma yalnızca “Bilet iptal kuralları gereğince ödediğiniz tutar olan 2,870.41 TL üzerinden tarafınıza 1,281.00 TL bankanızın iade prosedürlerine bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde, işlem yapılan kartınıza yatırılacaktır” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak yapılan kesintinin gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama sunulmadı ve biletimin hangi türde (promosyon, esnek vb.) olduğu konusunda da bir bilgiye ulaşamadım.
Konu hakkında bana ulaşılmasını ve yapılan kesintiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
