to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaramın Obilet Bilet İşlemlerinde İzinsiz Kullanımı
Vodafone hattıma kayıtlı telefon numaram, Obilet uygulamasında benim dışımda bir kişi tarafından kullanılıyor. Bugün, Obilet üzerinden alınmış bir otobüs biletine ait PNR ve sefer detaylarının yer aldığı bir SMS aldım ancak ben böyle bir bilet satın almadım.
Durumu fark eder etmez Obilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede, yolcuların telefon numaralarını manuel girdiği, numaranın yanlış yazılmış olabileceği ve gelen mesajı dikkate almamam gerektiği söylendi. Ancak numaramın, benim herhangi bir işlemim olmamasına rağmen başka birinin bilet işlemlerinde kullanılmasını ciddi bir güvenlik ve kişisel veri sorunu olarak görüyorum.
Telefon numaramın hangi hesapta ve nasıl kullanıldığının araştırılmasını, numaramın ilişkilendirildiği hesaplardan ayrılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Benim adıma veya numaram üzerinden yapılmış herhangi bir işlem varsa bunların da incelenerek gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
