to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Silinemiyor, Başkasına Ait Bilet Bildirimleri Geliyor
Uzun süredir Obilet uygulamasını kullanmıyorum ancak yaklaşık 1 aydır bana ait olmayan otobüs biletlerine ait SMS ve bildirimler almaya başladım. Gelen mesajlarda Obilet üzerinden alınmış, farklı firmalara ait bilet onay bilgileri yer alıyor ve bu biletlerin hiçbiri bana ait değil.
Bu durum hem kişisel verilerimin güvenliği açısından beni rahatsız ediyor hem de başkasına ait seyahat bilgilerinin benim telefon numarama gelmesi ciddi bir sorun oluşturuyor. Uygulamada yer alan “hesap sil” butonunu kullanarak hesabımı kalıcı olarak silmek istedim fakat buton hiçbir şekilde çalışmıyor, dolayısıyla hesabımı kendi kendime kapatamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Obilet’e e‑posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne yanlış numaraya gelen bu bilet mesajları kesildi ne de hesabımın silinmesiyle ilgili bir işlem yapıldı.
Obilet’ten talebim, uygulamada hesabımın derhal tamamen silinmesi, telefon numaram ve varsa e‑posta adresime bağlı tüm kayıtların kalıcı olarak kaldırılması ve bana ait olmayan bilet mesajlarının tarafıma artık gönderilmemesi yönündedir. Kişisel verilerimle ilgili bu hatalı eşleşmenin acilen incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
