to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Üzerinden İzinsiz Bilet Alımı Ve Hesabımın Güvenliği Tehlikede
Obilet.com üzerinden benim telefon numaram kullanılarak benden habersiz bir şekilde bilet alımı ve ödeme işlemleri yapılmıştır. 8 Nisan tarihinde bana ilk bilgilendirme mesajı geldi ve işlem boyunca tüm SMS ve yönlendirmeler benim hattıma gönderildi. Ancak yapılan işlem ve alınan bilet ile hiçbir ilgim yoktur.
Söz konusu işlemde ad-soyad kısmında bana ait olmayan bilgiler yer almaktadır, buna rağmen benim telefon numaram üzerinden işlem yapılabilmiş ve bilgilendirmeler bana iletilmiştir. Telefon numarası doğrulaması ve güvenlik kontrolleri düzgün yapılmadan bu işlemin tamamlanmış olması hem kişisel verilerimin güvenliği hem de hesabımın izinsiz kullanım ihtimali açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Konu ile ilgili olarak Obilet çağrı merkezini aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sadece online yanıt sistemine yönlendirildim, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir somut destek alamadım.
Telefon numaramın herhangi bir üçüncü kişiyle ilişkilendirilmesinin derhal sonlandırılmasını, bu işlemle ilgili tüm kayıtların kontrol edilerek bilgilerimin düzeltilmesini ve hattım üzerinden benim onayım olmadan işlem yapılamayacak şekilde gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
