to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Arıza Nedeniyle İptal Edilen Otobüs Biletinden Ücret Talebi Kabul Edilmiyor
22.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Yeni Bingöl firmasıyla 18.00 Hatay – Erzurum seferi için iki adet bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 4,5 bin tl ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Daha sonra saat 09.47 civarında firma tarafından telefonla aranarak otobüsün arıza yaptığı ve seferin sağlanamayacağı bilgisi verildi.
Sefer firmanın teknik arızası nedeniyle iptal edildiği halde, bilet iadesi için benden yaklaşık 1.600 TL civarında bir ücret talep edildi. Aynı gün saat 09.55 sularında Obilet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bu ücretin ödenmesi gerektiği söylendi. Seferin iptal sebebi tamamen firmadan kaynaklandığı için bu tutarı ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Obilet üzerinden almış olduğum ve PNR kodu KF004DH3S olan biletlerimin, herhangi bir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firmanın kendi kaynaklı iptal durumunda yolcudan ücret talep edilmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız biletinizde farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunun çözümü için hemen aradılar, ilgilendiler. Teşekkür ederim
