to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Sistem Hatası Nedeniyle Ödeme Çekildi, Bilet Oluşturulmadı Ve İade Bekliyor
5 Ocak 2026 sabah saat 10.00 Manavgat kalkış, Erzurum varış olmak üzere Obilet uygulaması üzerinden iki adet otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla gerçekleştirdim. Bankadan ödeme onayı geldikten hemen sonra uygulamada “sistem hatası” uyarısı alıp ekran birden kapandı. Buna rağmen hesabımdan toplam 3.600 TL çekildi ancak Obilet tarafından koltuklar bana tanımlanmadı ve biletlerim oluşturulmadı.
Olaydan bu yana para iadesi yapılmadı. Obilet canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir olumlu ya da olumsuz geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri çağrı merkezine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar cevaplanmıyor. Hem seyahat planım aksadı hem de çekilen tutar nedeniyle ciddi anlamda maddi olarak mağdur oldum.
Çok acil paraya ihtiyacım olduğu için, kartımdan çekilen 3.600 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Canlı destek yerine müşteri hizmetlerine ulaşabilmek keşke
