to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Uçuş Değişikliği Nedeniyle Eksik İade Talebim Reddedildi
Obilet üzerinden satın aldığım Sunexpress firmasına ait Diyarbakır – İzmir / 17.02.2026 / 08:20 seferli (PNR: MP5C2F) uçuşumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
• İlk bilet satın alımı için yaklaşık 2.200 TL,
• Sefer değişikliği için ise 1.400 TL ek ödeme yaptım.
Uçuş saati havayolu firması tarafından tek taraflı olarak değiştirildiği için kesintisiz iade talebinde bulundum. Canlı destek görüşmesinde tarafıma toplam 3.728,99 TL’nin 0 TL kesintiyle iade edileceği açıkça bildirilmiştir. Ancak daha sonra tarafıma ek ödeme tutarının iade edilmeyeceği ve iade tutarının 2.278,99 TL olduğu söylenmiştir. Bu bilgi, daha önce tarafıma verilen bilgiyle çelişmektedir.
Önemle belirtmek isterim ki; eksik iade bilgisini kabul etmedim ve bu şartlar altında iptal işlemini onaylamadım. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Öğrenciyim ve bu tutara ihtiyacım bulunmaktadır. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim toplam tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim
