Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Obilet
  • Sunexpress Uçuş Değişikliği Nedeniyle Eksik İade Talebim Reddedildi
ID:35083391
5
Berfin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sunexpress Uçuş Değişikliği Nedeniyle Eksik İade Talebim Reddedildi

profile
Berfin
Obilet
04 Şubat 11:57
139
Berfin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Obilet üzerinden satın aldığım Sunexpress firmasına ait Diyarbakır – İzmir / 17.02.2026 / 08:20 seferli (PNR: MP5C2F) uçuşumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
• İlk bilet satın alımı için yaklaşık 2.200 TL,
• Sefer değişikliği için ise 1.400 TL ek ödeme yaptım.
Uçuş saati havayolu firması tarafından tek taraflı olarak değiştirildiği için kesintisiz iade talebinde bulundum. Canlı destek görüşmesinde tarafıma toplam 3.728,99 TL’nin 0 TL kesintiyle iade edileceği açıkça bildirilmiştir. Ancak daha sonra tarafıma ek ödeme tutarının iade edilmeyeceği ve iade tutarının 2.278,99 TL olduğu söylenmiştir. Bu bilgi, daha önce tarafıma verilen bilgiyle çelişmektedir.
Önemle belirtmek isterim ki; eksik iade bilgisini kabul etmedim ve bu şartlar altında iptal işlemini onaylamadım. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Öğrenciyim ve bu tutara ihtiyacım bulunmaktadır. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim toplam tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.

sunexpress-ucus-degisikligi-nedeniyle-eksik-iade-talebim-reddedildi-1.jpg
Obilet Logo
Obilet
04 Şubat 12:09 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet Logo
Obilet
04 Şubat 16:33

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Berfin
Berfin
04 Şubat 16:38

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Leyla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vefat Nedeniyle Bilet İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinde Yönlendirme Çemberi

profile
Leyla
Obilet
21 Şubat 02:52
155

Ramazan Bayramı için Obilet üzerinden kredi kartı ile taksitli olarak, Sunexpress firmasına ait toplam dört kişilik gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldı...

vefat-nedeniyle-bilet-iadesi-icin-musteri-hizmetlerinde-yonlendirme-cemberi-3.jpg
vefat-nedeniyle-bilet-iadesi-icin-musteri-hizmetlerinde-yonlendirme-cemberi-2.jpg
vefat-nedeniyle-bilet-iadesi-icin-musteri-hizmetlerinde-yonlendirme-cemberi-1.jpg
5
Cihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

El Bagajı Hakkım İçin Ekstra Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

profile
Cihan
Obilet
06 Eylül 2025 16:40
334
"Öncelikle firmanıza yapılan hatayı düzelttiği ve geri full para iadesi verdiği için çok teşekkür ederim. Zaten bu zamana kadar biletlerimin hemen hepsini bu firmadan alıyordum bundan sonra da almaya devam edeceğim. Sizin gibi müşterisinin arkasında duran kurumsal firmalardan alışveriş yapmak çok mutluluk verici. Ayrıca müşteri temsilciniz Rabia hanım'a da çok selam ve saygılarımı gönderiyorum. Harika bir çalışan kendisi. Ve tabii ki problemlerimizi size iletmeye vesile olan şikayet var.com adresine de çok teşekkürler."
el-bagaji-hakkim-icin-ekstra-ucret-odemek-zorunda-kaldim-8.jpg
el-bagaji-hakkim-icin-ekstra-ucret-odemek-zorunda-kaldim-6.jpg
el-bagaji-hakkim-icin-ekstra-ucret-odemek-zorunda-kaldim-5.jpg
el-bagaji-hakkim-icin-ekstra-ucret-odemek-zorunda-kaldim-4.jpg
el-bagaji-hakkim-icin-ekstra-ucret-odemek-zorunda-kaldim-3.jpg
el-bagaji-hakkim-icin-ekstra-ucret-odemek-zorunda-kaldim-2.jpg
el-bagaji-hakkim-icin-ekstra-ucret-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg

Soyadı Hatası Nedeniyle Check-in Yapamıyorum

profile
Ezgi
Obilet
23 Temmuz 2025 08:32
204

Obilet üzerinden aldığım SunExpress ve AJet firmasına ait biletlerde, sistemden kaynaklanan bir nedenle iki soyadımın bitişik yazılması nedeniyle check-in işlemi yapamıyorum. Hem Obilet hem de hava yolu firmalarının müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Biletimi...

4
Emre sonuçtan memnun
Çözüldü

Uçak Bileti Değişiklik Ve İptalinde Yüksek Kesinti Mağduriyeti

profile
Emre
Obilet
28 Mayıs 2025 15:45
703
"Geri dönüş için teşekkürler"
2 Yorum
Öne Çıkan Konular
Obilet canlı destek Obilet firma Obilet iade Obilet iptal Obilet oluşturma Obilet sunexpress
Benzer Şikayet Yaz