to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tarih Değişikliği Uygulanmadı Ve Ödeme Kesildi
Obilet üzerinden daha önce almış olduğum Sunexpress havayoluna ait Gaziantep–Antalya uçuş biletimin tarihini değiştirmek istedim. Eski uçuş tarihim 16 Temmuz idi, bu bileti 9 Temmuz tarihine, yine aynı güzergahta olacak şekilde öne çektim. Tarih değişikliği işlemi sırasında hesabımdan 24 Haziran günü saat 14:11’de 2.400 TL tutarında ödeme çekildi ve PNR kodum FRQ2GD olan rezervasyonum için işlem yapıldığına dair bilgilendirme aldım.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Obilet hesabıma girdiğimde biletim hâlâ eski tarih olan 16 Temmuz olarak görünüyor, 9 Temmuz tarihli yeni biletime hiçbir şekilde erişemiyorum. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen sistemde sadece eski tarihli bilet görünmekte, yeni bilet tanımlanmamış gibi duruyor.
Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunumu kimseye aktararak çözüm bulamıyorum. Hem ödediğim 2.400 TL’nin karşılığını alamıyorum hem de uçuş tarihimin değişip değişmediği konusunda mağdur ediliyorum.
Biletimin PNR kodu FRQ2GD olan rezervasyonumun, talep ettiğim şekilde 9 Temmuz tarihine Gaziantep–Antalya uçuşu olarak sorunsuz biçimde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
