to read complaints and reviews, or file yours.Standart Politika Seçtiğim Halde Otomatik Ekstra Ücret Ve 680 TL Fazla Çekim İçin Tam İade Talebi
08.01.2026 tarihinde saat 09.15 sularında Obilet üzerinden Malatya’dan Gaziantep’e Can Dersim Tunceliler firmasıyla 09.01.2026 tarihli saat 14.30 seferi için bilet aldım. Bilet alırken özellikle standart politikayı seçmeme rağmen sistem otomatik olarak “anında iptal güvencesi”ni işaretlemiş ve benden ekstra ücret kesilmiştir.
Liste fiyatında 600 TL görünürken, benim sayfamda 620 TL olarak gözüküyordu; ödeme aşamasında ise kartımdan 680 TL çekildi. Standart politikayı seçmiş olmama rağmen iade sürecinde bana 620 TL’nin iade edileceği söylendi. Ayrıca, daha sonra tekrar bilet almayı denediğimde yine standart politikayı seçmeme rağmen sistemde ekstra ücret görünmeye devam etti.
Ödememi kart numarası ile yaptım ve banka hesabımda görünen tutar 680 TL’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Standart politika dışında seçim yapmışsınız” denilerek sorumluluk bana yüklendi; ancak ben özellikle standart politikayı seçtim, ek bir güvence veya paket seçmedim. Ekstra seçeneğin kendi sistemleri tarafından otomatik seçilmesi nedeniyle fazladan ödediğim 60 TL’nin değil, hesabımdan çekilen toplam 680 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Marka direkt iletişime geçti ve ilgili şekilde sorunum çözüldü
