to read complaints and reviews, or file yours.İptal Saati Geçmiş Uyarısı Bilet İptalini Engelledi
Bugün Obilet üzerinden Trakya Expressa firmasına ait Tekirdağ–Edirne seferi için 19.30 saatine, 1500 TL tutarında bilet aldım. Aslında 21.00 seferine bilet almak istiyordum ancak sistemde o saatte sefer görünmediği için mecburen 19.30 seferini satın aldım.
Daha sonra aynı gün içerisinde 21.00 seferinin açıldığını gördüm ve 19.30 biletimi iptal etmek istedim. Fakat sistem, “iptal saati geçmiş” uyarısı verdiği için hiçbir şekilde iptal işlemi yapamadım. Sefer saati gelmeden, aynı gün içinde iptal etmek istememe rağmen bu uyarı nedeniyle işlem yapamıyor olmam beni mağdur etti.
Obilet tarafından, Trakya Expressa ile olan bu 19.30 Tekirdağ–Edirne seferine ait bilet bedeli olan 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Trakya Ekspres kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Obilet müşteri deneyimi ekibi olarak, memnuniyetiniz için tek seferlik olmak üzere bilet iptal işlemlerinizi gerçekleştirdik. Biletiniz 25 Haziran 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
