to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Haber Verilmeksizin Bilet İptali Ve İade Sorunu
24.05.2026 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden, 27.05.2026 tarihine, Esenler-Vize İstikametine Pamukkale firmasından 09.30 saatli sefer için dört kişilik (700X4, toplam 2.800 TL) bilet satın aldım. Esenler Otogarına Pamukkale ofisine geldiğimde, biletlerin Obilet tarafından bana haber verilmeksizin iptal edildiğini öğrendim. Pamukkale görevlisi biletlerin Obilet tarafından iptal edilmiş olduğunu ve isimlerimizin otobüs yolcuları arasında bulunmadığını söyledi. Bu sebeple yeni bilet almak durumunda kaldım. Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve durum hakkında bilgi istedim. Müşteri hizmetleri yetkilisi görüşme sırasında bana "İade talebi mi oluşturalım" biçiminde bir soru yöneltti. Bu soru sorulmaksızın iadeyi kendilerinin gerçekleştirmiş olmaları gerekir. Ben de bu soru üzerine iade talebi oluşturdum. 10.06.2026 itibariyle firma yetkilisi tarafından Pamukkale firmasına yönlendirilen bir mail aldım. Pamukkale firması müşteri hizmetleri de beni tekrar Obilet firmasına beni yönlendirdi. İki firma arasında kalmış durumdayım ve sorumluluk üstlenen bir yetkiliye de ulaşabilmiş değilim. 2.800 TL'nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
