to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Sefer İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
23 Mayıs tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, Malatya–Antalya seferi için saat 12.30 hareketli, 3.355.042.695 numaralı otobüs biletini 2.430 TL ödeyerek kartımla satın aldım. Seyahate sadece 15 dakika kala otobüsün bozulduğu söylenerek sefer iptal edildi ve yolculuğu yapamadım.
Hem Obilet’i hem de Kamil Koç çözüm merkezi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, haftalardır kendi iptal ettikleri bu biletin ücret iadesi yapılmadı. Görüşmelerde iadenin gerçekleşeceği söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Kendi iptal ettikleri seferin ücretinin bir an önce kartıma iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık ne Kamil Koç’a ne de Obilet’e güvenip bilet almayacağımı, çevreme de aynı şekilde tavsiyede bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
