to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Ve Topçam Şirketlerinin Gecikmesi Ve İptalinden Dolayı Tam Ücret İadesi Talebi
Obilet üzerinden 30 Mayıs 2026 saat 10:30 Ereğli–Konya (Kamil Koç, PNR: 3357973703) ve 31 Mayıs 2026 saat 02:30 Konya–Dalaman (Topçam, PNR: 31L02VHYA) olmak üzere iki adet otobüs bileti satın aldım. Kamil Koç firmasına ait otobüs yaklaşık 3 saat rötar yaptı ve sefer saatinde gelmedi, süresi de geçtiği için bileti iptal etmek zorunda kaldım ve bu bilet için geri ödeme alamadım. Kamil Koç seferindeki bu ciddi gecikme nedeniyle Konya–Dalaman Topçam seferine de yetişemeyeceğim için bu bileti de iptal etmek zorunda kaldım.
Sonuçta benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen tarafıma yalnızca 167 TL gibi düşük bir tutarda geri ödeme yapıldı. Oysa Kamil Koç bileti için 400 TL, Topçam bileti için 1500 TL ödemiştim. Hem Kamil Koç hem de Topçam otobüs biletlerimin tamamının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan mağduriyetle ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle mail üzerinden görüştüm. Yalnızca konunun Kamil Koç firmasına iletildiği ve benimle iletişime geçileceği söylendi, ancak bu zamana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Obilet’in aracılık ettiği bu alışverişte, yaşadığım zararın tamamının giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
