to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Bilet Görünmediği İçin Çifte Ücret Ödedim, 450 TL İadesi Talep Ediyorum
17.02.2026 tarihinde saat 17.50 Kırklareli – Çerkezköy seferi için Obilet mobil uygulaması üzerinden Güneş Tur Vip firmasından 450 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen, sefer saatinde firmaya gittiğimde sistemde ismim görünmüyordu ve biletim yokmuş gibi işlem yapıldı.
Seferi kaçırmamak için bu kez firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve ikinci kez 500 TL ödedim. İlk ödediğim 450 TL’lik ücret için herhangi bir iade yapılmadı ve bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Güneş Tur Vip yetkilileri “bileti Obilet’ten aldığınız için Obilet ile görüşmeniz gerekiyor” diyerek sorumluluk almadı, Obilet müşteri hizmetlerine ise bir türlü bağlanamıyorum. Ne firmadan ne de Obilet’ten çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım.
İlk ödediğim ve karşılığında hizmet alamadığım 450 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
