Çözüldü: Obilet’te Bilet İptali Sonrası Tam İade Reddi Ve Yetersiz Kupon

İkbal · 2025-12-26T14:32:54+03:00

26.12.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Aksel Turizm firmasına ait, 26.12.2025 saat 16.00 kalkışlı sefer için 500 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Yolculuğa 5 saat kala bileti uygulama üzerinden iptal ettim ancak ücret iadesi yerine sadece 170 TL tutarında kupon tanımlandı. Ben bilet iptalini onaylarken ücret iadesi beklerken, 500 TL’lik ödemenin kartıma iade edilmemesi ve yalnızca 170 TL kupon verilmesi mağduriyet oluşturdu. Konuyla ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesi yapılmayacağını ilettiler. Ödemiş olduğum 500 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini, tanımlanan 170 TL’lik kuponun ise iptal edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Lüks Aksel Seyahat kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Lüks Aksel Seyahat firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 26 Aralık 2025 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

İkbal

Teşekkür ederim