İade Edilmeyen 1100 TL Ve Kupon Hakları Reddi

Obilet uygulaması üzerinden 13.02.2026 tarihinde 1100 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti değiştirmek istediğim için iptal ettim ve iptale karşılık 1100 TL tutarında bir kupon tanımlandı. Bu kuponu kullanarak üzerine 850 TL daha ekleyip yeni bir bilet aldım.

17.02.2026 tarihinde aldığım bu yeni bileti de tamamen iptal etmek zorunda kaldım ve ödediğim tüm tutarın iadesini talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca sonradan ödediğim 850 TL’nin iade edileceği, ilk işlemden kalan 1100 TL’lik tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine, 1100 TL’lik tutar iade edilmeyecekse en azından tekrar kupon tanımlanmasını ve bu tutarı bilet alırken kullanabilmeyi talep ettim.

Bana, daha önce verilen kuponun kullanım hakkının bittiği ve bu nedenle yeni kupon verilemeyeceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde ne 1100 TL’lik tutarım iade edildi ne de yeni bir kupon verildi. Şu anda ortada ne bilet var ne de 1100 TL tutarındaki param görünür durumda ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Adım Savaş Y*******’dır. Ödemesini yaptığım toplam tutarın tamamının iade edilmesini ya da en azından 1100 TL için yeniden kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.