to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gelmediği İçin Otobüsü Kaçırdım Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleriyle Mağdur Oldum
20 Haziran 2026 Cumartesi günü VİB Turizm’in Sakarya–Ankara seferi için Obilet üzerinden bilet aldım ve bilet alırken özellikle “servis istiyorum” seçeneğini işaretledim. 14.30’da servise bineceğim durakta hazırdım, çünkü 15.00’te Sakarya’dan kalkan otobüsüm vardı. Buna rağmen 14.50’ye kadar hiçbir servis aracı gelmedi.
Servis gelmeyince otobüsü kaçırmamak için taksiye binmek zorunda kaldım ve öğrenciyim, son paramı taksiye vermek zorunda kalarak ciddi anlamda mağdur edildim. Beklerken müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi, ayrıca sonrasında da herhangi bir özür ya da dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, mecbur kaldığım taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
