Sefer Saatine Yakın İptal Ve Değişiklik İmkânı Olmadan Bilet Ücreti Yanıyor

Lüks Yalova Seyahat’in 4 Haziran saat 15.00’deki Eskişehir–Bursa seferi için Obilet.com üzerinden 329 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak bilet saatime henüz 3 saat varken bileti ne açığa alabiliyorum, ne iptal edebiliyorum, ne de tarih/saat değişikliği yapabiliyorum.

Bilet kurallarında satın alındıktan sonra iptal edilemeyeceğini sonradan fark ettim ve normalde birçok firmada olduğu gibi en az 1 saat kalana kadar iptal hakkı tanınmasını beklerken, bu firmada hiçbir şekilde iptal, değişiklik ya da açığa alma işlemi yapılamaması nedeniyle, binmeyeceğim bir otobüsün ücretini ödemiş oldum. Acil bir durum ya da zorunlu bir sebeple yolculuğa gidemeyecek yolculardan hiçbir şekilde iade veya değişiklik imkanı sunulmaması, özellikle öğrenciler için ciddi mağduriyet yaratıyor.

Öğrenci olmam sebebiyle, ödediğim miktar ne olursa olsun paramın tamamen yanması beni rahatsız etti. Lüks Yalova Seyahat ve Obilet.com’un bilet iptal/değişiklik/açığa alma kurallarını, en azından sefer saatinden belirli bir süre öncesine kadar müşteriyi koruyacak şekilde düzenlemesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.